Horarios de atención para el 31/12/16 y 1/1/17

CuidaMiMascota estará atento para brindar solo soporte de emergencia a reservas en proceso y que se hayan confirmado antes de las 14:00 hrs el día 31 de diciembre. CuidaMiMascota NO estará llevando a cabo tareas de atención a clientes después de esa hora y todo el 1 de enero tales como: Ayuda para encontrar a cuidador, Reemplazos en caso de cancelación de reserva, aclaración de dudas sobre el proceso, ayuda a través de chat y línea telefónica, reembolsos y aclaraciones de pagos. Todas estás tareas serán retomadas el día 2 de Enero.

Si realizas o vas a realizar una reserva el 31 de Diciembre después de las 14:00 horas o el día 1 de Enero, y la fecha de entrada es para estos días mencionados, necesitas confirmar la disponibilidad con el cuidador que seleccionaste a través de un mensaje y reservar solo si el cuidador ACEPTA tu solicitud. En caso que no contactes a tu cuidador y aun así realices la reserva, puede ser que el cuidador NO este disponible y NO pueda hospedar a tu mascota. Por lo tanto si no logras contactar a tu cuidador, o el cuidador RECHAZA la reserva y/o CANCELAS la reserva, los reembolsos se estarán realizando el día 2 de Enero. Si realizaste una reserva para entrar después del 2 de Enero, y tu cuidador no está disponible, te estaremos contactando el día 2 de Enero para ofrecerte reemplazos de cuidadores. 

Si eres cuidador y necesitas contactarnos por emergencias, no dudes en contactárnos a través del chat directo que manejamos contigo para coordinación de reservas.

Feliz Año Nuevo a todos los dueños de mascotas, a todos los perritos y gatitos del mundo y a todos los cuidadores que ofrecen sus servicios a través de nosotros. 

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