Mi pago con tarjeta se quedó procesando, ¿ahora qué?

La plataforma que utiliza CMM para procesar los pagos es MercadoPago.

La plataforma de MercadoPago revisa algunos pagos manualmente debido a la alta tasa de fraude en México. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros reportó un incremento del 148% respecto al año pasado en fraudes cibernéticos. Por tal motivo, MercadoPago hace una revisión manual de los pagos efectuados con tarjeta de crédito o débito en donde se verifica la identidad del comprador y así prevenir el fraude.

Estos pagos que se quedan procesando, son tomados por el banco como compras o cargos pre-autorizados que aún no han sido confirmados por el establecimiento (en este caso MercadoPago). Esta pre-autorización no es un cargo definitivo a tu tarjeta. Se podría decir que el cargo está "congelado" y solo podrá ser utilizado hasta que el pago se apruebe o rechace. La revisión del pago puede tardar de 1 a 2 días hábiles.
Esto es muy similar a la manera en que funciona una reservación de hotel, donde el cargo se realiza hasta el final pero desde el principio toman los datos de tu tarjeta. 

Si el cargo es rechazado el monto es liberado a tu cuenta. Por otro lado, si el pago es aceptado, te llegará el correo de confirmación de la reserva.

Es posible que tu institución bancaria te envíe una notificación de cargo al momento de realizar la reserva. Tranquilo, esto sólo representa la pre-autorización, no un cobro.

En caso de que el equipo de atención al cliente de CMM no te contacte, contáctalos desde aquí

 

 

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